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 问题管理丛书

问题管理丛书序二
中国改革风云人物、南洋林德企业顾问公司董事长 温元凯教授

  在我经营管理企业的日常工作中,每天都离不开发现问题、研究问题、监控问题和解决问题等各种各样的问题管理具体工作。多年来,我一直希望我领导的企业中的所有管理人员都能高效、系统、深入地掌握问题管理的规律、原理和方法。但是,身在企业实务中的管理人员,虽然有问题管理的大量活生生的案例,但却难以对问题管理的普遍规律和系统方法进行高度提炼,而身在高校和研究机构的专家学者,虽然有一些对问题管理的本质、特征和表现的研究,但多数理论成果属于从概念到概念的演绎和逻辑推理,与企业实际相距较远。

  这套问题管理丛书正好解决了我的上述困惑,丛书作者有多年企业各层次管理工作的实际经验,又经过系统的管理学理论训练,并长期致力于问题管理的应用和研究工作,通过他们的开创性工作,在问题管理的理论和实践之间架起了桥梁,填补了这一领域的空白。因此,这套丛书是学习、培训和演习问题管理的很好素材,为管理人员学习和掌握问题管理提供了的捷径。

  这套丛书内容丰富、启发甚多,我认为至少在下列几方面具有独特的见解和很好的应用价值:

  首先,作者大力倡导“从危机管理到问题管理”的理念,并提供了从危机管理走向问题管理所需的路径、工具、方法和保证机制,这不仅对避免问题演变为危机具有深远意义,而且对管理人员的日常工作具有现实的指导作用。

  第二,丛书作者强烈推荐企业设置“首席问题官”职位,并对这一职位的职责、权限、任用、考核以及能力提升和作用发挥等方面提供了一整套解决方案,需要设置这一职位的企业可以直接应用,免去了摸索和论证的漫长过程。

  第三,丛书作者把问题管理的理论应用到各类组织的设计、运行和管理中,并对各类新潮的组织模式进行了全面而中肯的分析,这对企业和非盈利组织进行组织创新和组织变革具有很好的指导作用。

  另外,丛书作者把各种管理理论纳入了一个三维模型体系,并对问题管理、目标管理、科学管理、人本管理这四大管理模式进行了对比研究,这也是在管理学理论领域的开创性探索和有益的尝试。


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